Sie haben eine Marke, ein Logo, ein Produkt, eine Website. Was nun? Wie schaffen Sie es, dass die Menschen sie erkennen, ihnen vertrauen und sich an sie erinnern? Ich habe versucht, eine inhaltsreiche Liste der verschiedenen Aspekte zu erstellen, die Sie berücksichtigen sollten. In diesem Beitrag werde ich mich auf Sichtbarkeit, Vertrauen und Wiederholung konzentrieren, nicht aber auf die Aspekte der Markenbildung (Werte, Zielgruppe).
Sichtbarkeit: meet the eyeballs
Stellen Sie sich vor, Sie bewegen sich durch eine Stadt und halten in einem Café an. Dabei werden Sie auf eine Vielzahl von visuellen Elementen stoßen: Schaufenster, Poster an den Wänden, ein Logo auf einem Auto. Für Online-Nutzer, die sich im Internet bewegen, ist es dasselbe. Sie scannen abwechselnd Websites und scrollen durch soziale Medien. Jede dieser Möglichkeiten bietet Unternehmen unterschiedliche Möglichkeiten, entdeckt zu werden. Wo können Sie online wahrgenommen werden?
- Bezahlte Display-Werbung: Sie können auf einem Image-Banner auf einer Website genauso sichtbar werden wie in der physischen Welt durch ein Plakat auf der Straße oder eine Anzeige in der Zeitung.
- Suchmaschinen-Optimierung : Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erscheint in den Ergebnissen, wenn ein Benutzer nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sucht. Indem Sie die in Ihren Webtexten verwendeten Begriffe sorgfältig kuratieren, kann Ihr Produkt in den Suchergebnissen einen höheren Rang erreichen als ähnliche Produkte.
- Suchmaschinen-Marketing : Sie können dafür bezahlen, ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen.
- Soziale Medien : Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kann zwischen den Beiträgen der Freunde des Benutzers erscheinen.
- Google Shopping : Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kann neben ähnlichen Produkten aufgeführt werden.
- Video Display Marketing: Sie können eine Anzeige für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung vor einem Youtube-Video schalten lassen, so wie Anzeigen vor einem Kinofilm geschaltet werden, wenn Sie ins Kino gehen.
Vertrauen : Schaffen Sie Vertrauen in Ihre Marke
Seien wir ehrlich: Die Welt ist voll von Betrug und schlechten Produkten. Die Nutzer wissen das, und ihr erster Impuls ist oft, allem zu misstrauen, was sie nicht kennen. Sie müssen beweisen, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist. Dass es nicht nur um Marketingversprechen geht. Und wie?
- Erfahrungsberichte : Wenn Sie wie die meisten Menschen ein Zimmer auf Airbnb buchen, lesen Sie normalerweise die Bewertungen. Dasselbe gilt für die meisten Produkte, die Sie online bestellen. Es ist sehr wichtig, dass Nutzer ihre positiven Erfahrungen mit Ihrem Produkt teilen. Wenn Sie Ihre Google-Bewertung oder Ihre Trustpilot-Bewertung zeigen, können Sie das Vertrauen der Nutzer in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung stärken.
- Authentizität und Transparenz : Wenn Sie versuchen, sich als etwas auszugeben, das Sie nicht sind, werden die Leute das oft bemerken. Benutzer haben in der Regel gut entwickelte “Bullshit”-Detektoren. Sie spüren es, wenn Sie nicht echt sind. Stellen Sie sicher, dass alle Aussagen über Ihre Marke glaubwürdig sind. Es ist auch hilfreich, wenn sie durch Erfahrungsberichte oder anderes Nutzerfeedback untermauert werden.
- Konsistenz in der Botschaft: Wenn Sie jede Woche etwas anderes über Ihre Marke sagen, wird man Ihnen nicht vertrauen. Bleiben Sie konsistent mit Ihrer Botschaft und Ihren Preisen.
Verbindung: Bauen Sie eine Beziehung zu Ihrem Publikum auf
Auf dem wettbewerbsintensiven Markt von heute ist der Aufbau einer echten Beziehung zu Ihrem Publikum unerlässlich. Es geht nicht nur darum, ein Produkt zu verkaufen, sondern eine Bindung zu schaffen, die die Loyalität stärkt. Wie?
- Storytelling : Erzählen Sie fesselnde Geschichten, die Ihr Publikum ansprechen. Ob es sich um die Reise Ihrer Marke oder um Erfolgsgeschichten von Kunden handelt, Storytelling macht Ihre Marke menschlich und sympathisch.
- Markenwerte : Definieren und kommunizieren Sie klar und deutlich Ihre Markenwerte. Wofür steht Ihre Marke? Welche Prinzipien leiten Ihr Handeln? Indem Sie Ihre Marke an Werten ausrichten, die Ihrem Publikum wichtig sind, schaffen Sie ein Gefühl des gemeinsamen Ziels. Dies zieht nicht nur gleichgesinnte Kunden an, sondern fördert auch eine tiefere, bedeutungsvollere Verbindung mit ihnen.
Wiederholung: Mehr als einmal gesehen werden.
Verschiedene Studien haben versucht, die genaue Anzahl der Male zu bestimmen, die jemand eine Marke sehen muss, um sich an sie zu erinnern. Es stellte sich heraus, dass sie sie mehr als einmal sehen müssen… Die genaue Zahl ist umstritten, aber solange Ihre Zielgruppe Sie mehr als einmal finden kann, ist sie auch nicht sehr wichtig. Wie machen Sie das?
- Regelmäßige Beiträge in den sozialen Medien: Ihre Fans an Ihre Präsenz zu erinnern, ist eine Möglichkeit, sie mit Ihrer Marke vertraut zu machen. Aber Sie müssen diese Übung oft wiederholen, um etwas zu bewirken. Genau wie CrossFit.
- Retargeting: Mit Retargeting können Sie Menschen, die bereits Ihre Website besucht oder mit Ihren Inhalten interagiert haben, Ihre Marke und Ihr Produkt zeigen. Dies ist normalerweise eine der effektivsten Arten von digitalen Marketingkampagnen.
- E-Mail-Marketing: Dies ist der heilige Gral der digitalen Kanäle. Wenn Sie es schaffen, einen Kunden auf Ihre E-Mail-Marketingliste zu setzen, zeigt das, dass er Ihnen vertraut. Dann können Sie ihn regelmäßig direkt an Ihre Präsenz und neue Produkte erinnern.
Es gibt noch mehr Möglichkeiten, Ihre Marke aufzubauen, aber ich denke, dies sind einige der Grundlagen. Wie gehen Sie bei Ihrer Marke mit diesen Themen um?